Atenció al client 902 196 315

ENVIAMENTS DE COMANDES

GRUPMICROS realitza enviaments per tota la Unió Europea. La comanda de compra efectuada a la web www.grupmicros.com s'envia a l´adreça indicada en el moment de fer la compra i no serà possible l´enviament de comandes a apartats de correus.

Actualment, les despeses d´ enviament poden ser GRATIS per qualsevol comanda de Espanya (excepte Canàries, Ceuta i Melilla) amb un import superior a 100€.

 

Terminis de Lliurament

Els terminis de lliurament són aproximats des de que la comanda surt dels nostres magatzems i en cap cas vinculants per GRUPMICROS. Els dissabtes i diumenges, festius nacionals i autonòmics ( Catalunya ), no es fa preparació de comandes al magatzem, d´aquesta manera, qualsevol comanda que entri a partir del divendres a les 13.00 hores sortirà de les nostres instal.lacions el dilluns de la setmana següent o del següent dia laborable. Recordar-te que no es realitzaran lliuraments els dissabtes i diumenges ni els dies festius nacionals o autonòmics de cada comunitat ( ni a Catalunya com a comunitat d´origen ni de la comunitat de destí en cada cas concret ).

Per evitar incidències en el lliurament degut a adreces errònies o la impossibilitat de trobar a algú al domicili, s´ha de complimentar correctament el formulari en el procés de compra. El client es compromet a possibilitar el lliurament facilitant una adreça en que la comanda pugui estar a la seva disposició, dins dels períodes de lliurament d´una comanda estàndard que és entre les 9.00 i les 19.00 hores de dilluns a divendres, així mateix a facilitar el seu número de telèfon mòbil per poder ser localitzat per l´empresa de transport en el cas que aquesta no pogués efectuar el lliurament a l´adreça indicada per estar absent. Aquest tipus d´enviament no possibilita la selecció d´una finestra horària de lliurament, si s´indica als comentaris de la comanda GRUPMICROS traslladarà al transportista les preferències del client de si fos possible per aquest adaptar la seva ruta, però en cap cas obliga al transportista  a complir-ho. L´incompliment per part del client d´aquestes obligacions, eximeix a GRUPMICROS de qualsevol responsabilitat en la demora o impossibilitat de lliurament de la comanda.

 

Inciències


Si l´empresa de transport no pogués efectuar el lliurament a la direcció indicada per trobar-se absent, aquesta deixarà un avís informatiu de l´intent fallit ( nota de pas ) a la bústia per que el client es pugui posar en contacte amb ells i acordin el moment més adequat pel lliurament. Posteriorment es posaran en contacte amb el número de telèfon facilitat, per concretar un nou lliurament. L´empresa de missatgeria intentarà lliurà la comanda fins a un màxim de 2 vegades, transcorregudes les quals, la comanda serà retornada a GRUPMICROS i el client haurà de pagar 15,00 € si vol un nou enviament. El període de lliurament d´una comanda estàndard és de 9.00 a 19.00 hores de dilluns a divendres. Per a qualsevol aclariment, reclamació o incidència amb la comanda, pot enviar un e-mail a grupmicros@grupmicros.com.